Política de reembolso

Política de Devoluciones – SpectroGlow Argentina

En SpectroGlow contamos con una política de devoluciones de 30 días corridos. Esto significa que tenés hasta 30 días desde que recibís tu producto para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en el mismo estado en que fue recibido

  • Sin uso

  • Con su embalaje original

  • Con todos sus accesorios y manuales

  • Contar con el comprobante de compra

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o sin su embalaje original.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, escribinos a Contacto@Spectroglow.com indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos o videos del producto (si corresponde)

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN EN ARGENTINA]

⚠️ Importante: No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente autorizadas por nuestro equipo.

Daños, fallas o productos incorrectos

Si tu pedido llega con alguna falla, daño de fábrica o si recibís un producto incorrecto, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución (reemplazo o reembolso).

Productos sin devolución

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Tarjetas de regalo

  • Productos en oferta o liquidación

  • Productos dañados por mal uso o instalación incorrecta

Si tenés dudas sobre un producto específico, escribinos antes de comprar.

Cambios

La forma más rápida de realizar un cambio es solicitar la devolución del producto y, una vez aprobada, realizar una nueva compra del artículo deseado.

Derecho de arrepentimiento (Argentina)

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, el cliente tiene derecho a cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
En caso afirmativo, el reintegro se realizará al medio de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Tené en cuenta que los tiempos pueden variar según la entidad bancaria o la plataforma de pago utilizada.

Si después de 15 días hábiles no recibiste el reembolso, escribinos a Contacto@Spectroglow.com.